Condiciones Generales

Aviso Legal y Política de Privacidad

General

Agradecemos tu interés por Smart Home Line SLU y la página www.copasyvasos.com. En las presentes Condiciones Generales explicamos nuestra política comercial y  “Aviso Legal y Política de Privacidad”. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (UE) 2016/679. 

En caso de dudas o comentarios acerca de la presente información podrás dirigirte a Smart Home Line SLU por mail: info@smarthomeline.com.

Venta exclusivamente a Profesionales

Smart Home Line SLU comercializa sus productos exclusivamente a Empresas y Autónomos del ramo HORECA: Restauración, Hostelería, Bodegas, Ferias, etcétera. En ningún caso vendemos a particulares.

Precios

Los precios de nuestros productos se expresan en Euros (€) y sin impuestos (IVA), salvo a que se indica claramente lo contrario. Smart Home Line SLU se reserva el derecho modificar los precios en cualquier momento, siempre informando al cliente, normalmente durante el proceso de la confirmación del pedido y, a más tardar, antes de realizar el envío de la mercancía.

Los precios que figuran en la página son nuestros "estándar base", en caso de cantidades grandes o pedidos de importe superior a 2.000€, rogamos nos consulten por un presupuesto personalizado.

Gastos de Envío y Embalaje

Para Catalunya: Los Gastos de Envío y Embalaje están incluidos en pedidos superiores a 500 €, base imponible. Para pedidos de base imponible entre 300 y 500 € se cobra 15 € y pedidos con valor inferior a 300 € se cobra 30 €.

Para el resto de la Península e Islas Baleares y el Principat d'Andorra: Por favor, consultar condiciones.

NO servimos pedidos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Disponibilidad y tiempo de Servicio

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio ágil. Nos esforzamos en adaptarnos a los deseos y necesidades de cada cliente.

Normalmente disponemos de stock de mercancía para un servicio en 48 – 72 horas.

En caso de grabación de copas, vasos o vajilla el tiempo normal de servicio es de 4 - 5 semanas.

Smart Home Line SLU siempre facilita al cliente una confirmación de pedido con la información de precio, condición de pago y fecha prevista de servicio antes de proceder al envío de un pedido.  

Devoluciones

Producto NO grabado/marcado:

El cliente dispone de 7 días para devolver un producto en caso de no conformidad con el producto vendido en relación a su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en ésta. En caso que el error fuera imputable a Smart Home Line SLU el gasto de transporte de la devolución corre a nuestro cargo. El producto ha de ser devuelto sin haber sido usado y en su embalaje original.

En el caso que la devolución sea el resultado de un cambio de opinión del cliente aceptamos la devolución dentro de los 7 días de la recepción, salvo a que sea un producto especialmente encargado para el cliente. En los casos que la devolución sea aceptada cobramos un 15% del valor de la mercancía en concepto de manipulación. Los gastos de transporte de la devolución corre a cargo del cliente. El producto ha de ser devuelto sin haber sido usado y en su embalaje original.

Producto grabado/marcado:   

En este caso no se acepta devoluciones, salvo un manifiesto error o fallo en el producto o en caso que la grabación falla considerablemente en relación a la confirmación firmada por el cliente.

Promociones

Smart Home Line SLU puede realizar promociones de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir lotes de productos. Estas promociones tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, así como mientras exista stock disponible.

Pagos

Smart Home Line SLU emitirá factura o una factura proforma según el caso.

Para nuevos clientes se emite una factura proforma siendo la condición de pago por adelantado. El pago se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta de Smart Home Line SLU de Banco Sabadell, IBAN ES77 0081 0063 2000 0136 8241.

Para clientes habituales se aplicará las condiciones acordadas.

Entrega de Productos

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada. Visibles defectos en el embalaje o sospechas que algo no está en orden debe comunicarse directamente al transportista anotándolo en el CMR (albarán del transportista) y al info@smarthomeline.com.

Extravío de paquetes:

Sí transcurridos 7 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá comunicarlo a info@smarthomeline.com. El servicio de Atención al cliente de Smart Home Line SLU realizará las comprobaciones necesarias.

Protección de Datos

La Protección de los Datos es una prioridad para nosotros. Aplicamos el Reglamento de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (2016/679).

La recogida y tratamiento de los datos que nos facilita tiene como única finalidad de gestionar el contacto y el alta de una cuenta de cliente. Pedimos los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo los procesos administrativos y para enviarle periódicamente información de novedades u otras informaciones relacionadas con el producto o servicio que haya comprado. En cada comunicación comercial que enviamos, usando el servicio de Mailchimp©™, siempre incluimos la opción de poder “actualizar los datos” y “darse de baja”. Tienes derecho a Acceder a los datos facilitados, derecho a Rectificación, Cancelación y Oposición (denominados derechos ARCO) y derecho al olvido, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos personales. Para ejercer tus derechos debes dirigirte a info@smarthomeline.com

Tecnologías de Internet

Smart Home Line SLU ha contratado los servicios de hosting de la compañía Grupo Loading Systems SL (http://www.loading.es) cuyo servidor se encuentra localizado en España y cumple con todas las normas relativas a la protección de datos.

Uso de Cookies

La página web utiliza cookies para facilitar la navegación y para obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios ofrecidos a los usuarios. Las cookies empleadas se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellido del usuario. Asimismo, no puede leer las cookies implantadas en el disco duro del usuario desde otros servidores. Algunas de las cookies utilizadas son eliminadas al finalizar la sesión del navegador otras permanecen en el equipo para permitirnos reconocer su navegador en la próxima visita. Puedes programar tu navegador para que seas informado acerca de la implantación y aceptar o rechazar las mismas. Al no aceptar las cookies la funcionalidad de nuestra página web puede verse limitada.

Propiedad Intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la página web son propiedad de Smart Home Line SLU o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso.

Smart Home Line SLU, NIF: B-65.538.746, está inscrito en el R.M. de Tarragona, tomo 2834, folio 191, hoja T 47288., con sede en Av. Ramón y Cajal, nº 33, 7-1E, 43001 Tarragona.

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